Facebook adalah salah satu cara favorit para pebisnis untuk menjalin hubungan dengan para pelanggannya sekaligus menjangkau mereka, karena efektif dan tidak menghabiskan banyak biaya. Seperti Twitter, ribuan aplikasi untuk Facebook telah disediakan untuk membantu para pebisnis me-manage akun Facebook-nya dan meningkatkan ROI dari bisnisnya.
Ada 12 aplikasi terbaik untuk Facebook yang dapat Anda manfaatkan. Berikut pembahasannya.
1. Klout
Klout adalah sebuah aplikasi untuk mengetahui berapa besar pengaruh Anda terhadap orang-orang di sekitar Anda. Standar ini dibuat berdasarkan banyaknya mention, komen, retweet, like, dan lain sebagainya. Klout juga akan memberi tahu Anda siapa saja yang menjadi ‘saingan’ Anda, biasanya mereka memiliki skor yang lebih tinggi dari Anda.
Skor Klout yang bagus adalah di atas 50. Selain Facebook, aplikasi ini juga dapat digunakan untuk Twitter.
2. TwentyFeet
TwentyFeet memberi Anda sebuah gambaran mengenai seluruh jaringan social media Anda, sehingga Anda dapat memonitor setiap aktivitas mulai dari Facebook, Twitter, YouTube, Google Analytics dan MySpace. Dengan TwentyFeet, Anda dapat mengetahui aktivitas mana saja yang efektif dan mana yang tidak.
3. Hootsuite
Hootsuite adalah salah satu aplikasi populer untuk me-manage sekaligus memonitor social media Anda. Di dalam Hootsuite, Anda bisa menjadwal beberapa post. Tampilannya berbentuk kolom-kolom dalam satu layar, sehingga memudahkan Anda untuk berpindah dari Facebook ke Twitter tanpa harus berganti tab.
Bila Anda menggunakan fasilitas premiumnya, Anda dapat menjadwal pesan dengan lebih mudah di Facebook dan Google Analytics.
4. TweetDeck
TweetDeck mempunyai tampilan yang serupa dengan HootSuite dan fitur yang kurang lebih sama. Anda dapat menjadwal post, merespon berbagai komentar dan memonitor kata kunci pencarian dalam kolom yang berbeda-beda.
Aplikasi ini dapat di-download di dalam komputer, Google Chrome, maupun ponsel android Anda.
5. Conversocial
Conversocial membuat Anda dapat menyediakan layanan customer service yang efisien melalui Facebook dengan memprioritaskan layanan pesan customer service di dalam social media. Caranya mudah, Anda hanya perlu mengatur beberapa keyword penting. Kemudian, ketika ada pesan masuk dengan keyword tersebut, Conversocial akan menjadikannya sebagai prioritas agar Anda dapat dengan cepat menjawab pesan tersebut.
6. SocialMotus
SocialMotus adalah aplikasi untuk me-manage social media yang mempunyai tampilan lebih simpel daripada Hootsuite atau TweetDeck. Anda dapat membangun komunitas Anda sendiri dengan cara yang mudah dan simpel. Bila berlangganan fasilitas premiumnya, Anda juga dapat mengatur pesan yang diprioritaskan untuk membangun layanan customer service yang baik.
7. Facebook Insights
Facebook Insight adalah salah satu fitur gratis yang bisa Anda dapatkan bila mempunyai Facebook Page. Anda dapat mengetahui jumlah akun yang aktif, dan bila Anda mem-posting sesuatu, Anda dapat mengukur berapa banyak orang yang tertarik untuk melihat post tersebut. Karena itu, Anda pasti merasa tertantang bila mengetahui trafik Anda dibandingkan dengan hari yang lalu.
Sebenarnya, masih ada 5 aplikasi lagi yang mungkin dapat membantu Anda untuk meningkatkan keefektifan Facebook bagi bisnis Anda. Saya akan membahasnya pada artikel selanjutnya. Semoga bermanfaat untuk Anda :D.
Ilustrasi: stoneysteiner
Disadur secara bebas dari: Social Media Revolver
