Google Analytics adalah salah satu standart untuk mengukur kinerja bisnis Anda secara online. Aplikasi gratis dari Google ini sering sekali digunakan oleh pebisnis online untuk memantau semua hal tentang pengunjung website Anda. Namun data seakurat apapun, tidak ada artinya jika Anda tidak mengerti apa arti dibelakangnya. Karenanya marilah kita mengenal istilah-istilah yang akan Anda temukan dalam Google Analytics.
Sebelumnya, ada baiknya Anda terlebih dahulu menghubungkan Google Analytics dengan toko online Anda. Jika sudah selesai, akses kembali Google Analytics, dalam beberapa hari, Anda akan mulai menerima data pengunjung toko online Anda.
Visits (kunjungan)
Visits adalah segala aktivitas kunjungan yang datang dan memasuki toko online Anda. Terlepas dari mana sumbernya dan bagaimana pengunjung Anda tiba disana. Visits akan menunjukkan jumlah total kunjungan dalam jangka waktu tertentu. Semakin tinggi jumlah Visits toko online Anda, semakin populerlah toko tersebut dan semakin baik peringkatnya dalam mesin pencari.
New & Returning Visitor (kunjungan baru dan kembali)
New visitor adalah pengunjung yang menurut Google baru kali ini mendatangi toko online Anda. Google menandai mereka melalui aktivitas didalam browser mereka melalui sesuatu yang disebut cookies. Returning visitor adalah pengunjung yang kembali mengunjungi toko online Anda setelah sebelumnya pernah berada disana. Semakin tinggi persentase returning visitor maka artinya toko online Anda berhasil menjaring calon pembeli yang baru yang mungkin sebelumnya tidak pernah datang ke toko Anda. Di sisi lain, semakin tinggi persentase returning visitor artinya Anda memiliki komunitas pembeli yang loyal dan sering kembali ke toko Anda untuk melihat produk terbaru yang ada di toko online Anda.
Unique Visitors
Unique visitors adalah pengunjung yang hanya dihitung 1 kali dalam setiap kunjungan. Jumlah unique visitor akan selalu berada dibawah visits. Hal ini dikarenakan jumlah visits tidak memperdulikan perilaku pengunjung. Disisi lain unique visitor adalah data yang menunjukkan jumlah pengunjung yang lebih akurat saat berada di toko online. Selain unique visitors, Google juga membagi pengunjung berdasarkan dari mana mereka berasal dan bagaimana mereka mengakses toko online Anda (apakah via laptop, tablet, atau Blackberry.)
Bounce Rate
Bounce rate dalam definisi sederhananya ialah: pengunjung yang hanya datang untuk melihat satu halaman di toko online Anda, dan langsung “memantul” (bounce) keluar dari toko online Anda. Semakin tinggi nilai bounce rate Anda, maka semakin tinggi kemungkinan bahwa sebagian besar pengunjung Anda tidak menemukan apa yang mereka cari dari toko online Anda.
Pageviews
Pageviews adalah jumlah halaman yang dilihat oleh pengunjung Anda dalam kunjungan mereka. Seringkali saat Anda berada di sebuah website, Anda akan menelusuri website tersebut dan mengunjungi lebih dari satu halaman. Pageviews akan memberikan data berapa halaman yang dilihat oleh total pengunjung Anda.
Pages/ Visits
Pages/ visits adalah rata-rata jumlah halaman yang dilihat per-kunjungan. Misalnya, angka page/ visits Anda adalah 2.55, maka rata-rata pengunjung yang datang ke toko online Anda melihat 2-3 halaman per kunjungan.
Avg. Visit Duration
Avg. Visit Duration adalah rata-rata waktu yang dihabiskan oleh pengunjung Anda saat berada di toko online Anda. Semakin tinggi durasi pengunjung Anda berada di toko online Anda, maka mungkin saja pengujung Anda nyaman berlama-lama didalam toko online Anda.
Walaupun satuan-satuan pengukuran ini masih sangat dasar dan tidak memberikan Anda data lengkap mengenai perilaku pengunjung dan lain-lain, namun Jika Anda menganalisanya dengan tepat, Anda bisa mengambil keputusan berdasarkan data yang valid dan bukan berdasarkan perkiraan Anda.
Ilustrasi: bluefountainmedia
Fikry Fatullah
