Bismillahirrahmanirrohim
Menjamurnya online store di Indonesai adalah tanda tumbuhnya pasar dan mulai meleknya E Commerce basis di Indonesia.
Walaupun mungkin lebih dari 90 persen toko online tidak bisa dikategorikan full E Commerce.
Namun saya tidak mencoba membahas mengenai mana yang masuk kategori E commerce maupun mana yang tidak.
Ada hal hal yang menarik buat saya jika memperhatikan satu demi satu web web E commerce “besar” (Besar disini bisa karena kuat modalnya, atau memang jaringan web commerce luar egeri ataupun basis commerce di Indonesianya sudah lumayan stabil)
Mungkin kita coba bahas mengenai customer loyalti program saja, tentunya dari kacamata saya yang notabene bukan Marketing Guru.
Nah kebetulan web yang saya pilih adalah Qoo10.co.id.
Trik trik yang mereka lalukan terbilang cukup banyak dibandingkan dengan web lain yang melakukan program program sejenis. (ini cara halus dari fakta bahwa kebetulan saja saya lagi sering mengakses web mereka selama 7 hari ini :D)
Berikut adalah cara cara mereka yang hendak saya bahas:
1. Tahap Pertama -> Account Customer
Ya account customer ini terbilang hal yang lumrah dilakukan webcommerce manapun , dengan membuat sitem login atau signin tentunya customer akan membuat akun mereka dan mengisi data yang sangat berguna sebagai customer database (Email, Telpon, Gender, Alamat dll)
Account Customer ini adalah langkah awal untuk step step atau teknik loyalti program berikutnya.
2. Absensi Harian
Kok kayak sekolah aja, hehe, iya itu yang menggelitik saya, antara saya belum mencoba webcommerce lain seperti Bhinneka, Tokopedia , Tokobagus atau apalah lainnya, atau saya yang tidak menemukan fitur itu di web mereka.
Di Qoo10.co.id setelah kita login, kita bisa melakukan absensi harian, nah absensi harian ini memberikan reward tertentu kepada si pemilik account. Misal setelah 10 kali absen. Maka dia akan dapat kupon diskon. Dimana kupon ini bisa digunakan sebagai potongan belanja.
Tentunya ini akan mendrive sekian persen dari customer base mereka untuk login setiap hari demi mendapatkan kupon tersebut.
Terdengar Ribet bagi kita yang ndak suka bolak balik demi mendapatkan kupon diskon. Tapi jangan salah, tetap akan ada orang yang melakukan hal itu, tinggal bagaimana alat ukurnya saja, dan bagai mana efektifitas mengukurnya.
Satu hal yang pasti, page hit dari Qoo10 akan menambah jika customer base mereka bolak balik seminggu 3 kali mengunjungi web mereka kan.
Buat para owner web pasti tau arti pentingnya ini, ya arti pentingnya uniquevisitor atau page hit dailynya. Kebetulan saya mengintip alexa rank Qoo10 ketika menulis ini mereka ada di urutan sebagai berikut
Alexa Traffic Rank: 
Traffic Rank in resume dari trik ini adalah absensi harian -> reward kupon -> customer login daily basis -> meningkatkan pageview -> meningkatkan kemungkinan terjadinya sales yang tidak direncanakan atau customer akhirnya akan menggunakan kupon untuk berbelanja
