Apa Dampak Customer Service Yang Buruk Bagi Bisnis Anda?

  Customer service adalah definisi baru marketing. Baru-baru ini, perusahaan aplikasi customer service Helpscout merilis sebuah data yang mengejutkan mengenai dampak sebenarnya customer service yang buruk basgi bisnis Anda. Customer service yang buruk tidak hanya membuat pelanggan Anda marah, namun dampak yang dihasilkan secara tidak langsung lebih besar daripada luapan emosi yang terjadi saat itu. […]

5 Strategi Sederhana Untuk Membuat Pelanggan Anda Kembali Lagi

  Apa yang harus Anda lakukan setelah seseorang selesai bertransaksi dengan Anda? Mengulanginya lagi! Pelanggan yang datang lagi (atau biasa disebut repeat customer) adalah salah satu elemen penting pendongkrak keuntungan bisnis Anda. Ada beberapa alasan Anda harus memprioritaskan repeat customer selain menjaring pelanggan baru: Repeat customer kemungkinan besar akan datang tanpa Anda harus mempromosikan bisnis Anda lagi kepada […]