Bagaimana Membuat Penawaran Yang Tidak Bisa Ditolak Calon Pembeli

Penawaran

 

Apa faktor terpenting agar bisnis Anda terus kedatangan konsumen?

Jelas bukan uang.

Bukan juga customer service yang baik saja.

Namun penawaran kepada target pasar yang tepat.

Tanpa penawaran yang menarik, akan sulit sekali menjual produk Anda sebagus apapun produk itu. Namun jika Anda membuat penawaran yang terlalu menarik sehingga melebihi bagaimana produk Anda seharusnya, Anda tidak akan dipercaya dan bisa kehilangan calon pembeli.

Agar penawaran Anda sesuai dengan target pasar yang akan Anda tuju, pada dasarnya ada 4 pertanyaan yang harus Anda jawab: Continue reading →

5 Strategi Sederhana Untuk Membuat Pelanggan Anda Kembali Lagi

pelanggan kembali

 

Apa yang harus Anda lakukan setelah seseorang selesai bertransaksi dengan Anda? Mengulanginya lagi!

Pelanggan yang datang lagi (atau biasa disebut repeat customer) adalah salah satu elemen penting pendongkrak keuntungan bisnis Anda. Ada beberapa alasan Anda harus memprioritaskan repeat customer selain menjaring pelanggan baru:

  1. Repeat customer kemungkinan besar akan datang tanpa Anda harus mempromosikan bisnis Anda lagi kepada mereka. Hal ini akan membuat repeat customer memiliki nilai biaya promosi yang lebih rendah ketimbang menjaring pelanggan baru.
  2. Repeat customer adalah iklan berjalan. Mereka lah pelanggan yang telah puas berbelanja di tempat Anda dan akan mengajak siapapun untuk berbelanja ditempat Anda.
  3. Repeat customer biasanya perduli akan bisnis Anda dan akan memberikan saran atau masukan yang membangun. Hal ini karena mereka telah memiliki pengalaman berbelanja di tempat Anda dan (dengan sadar atau tidak) akan membandingkan bisnis Anda dengan bisnis yang lain.

Karenanya sangat penting menjaga hubungan dan membuat pelanggan Anda kembali, Berikut ini adalah 5 strategi sederhana yang dapat Anda gunakan untuk membuat pelanggan Anda “kangen” dengan Anda: Continue reading →

Awas! Pembeli Anda Mahkluk Yang Sangat Relatif

relativitas

 

 

Anda mungkin masih mengingat Video TED dari Dan Ariely yang membahas kesalahan majalah The Economist dalam menuliskah harga berlangganan majalah mereka di website resminya. Komposisinya seperti ini:

 

Langganan

 

Perhatikan bahwa Print subscription (langganan hanya majalah edisi cetak) dan  Print & web subscription (langganan edisi cetak dan edisi digital) memiliki harga berlangganan yang sama: US $125. Sedangkan Economist.com subscription (edisi digital saja) memiliki harga yang lebih murah, yaitu: US $59. Sekilas edisi gabungan (cetak dan digital) terlihat menjadi paket berlangganan yang lebih menguntungkan. Apa yang terjadi saat Dan Ariely menguji komposisi harga ini ke mahasiswanya di MIT? Ini hasilnya: Continue reading →

Pro Kontra Free Ongkir

Ongkos Kirim

Free ongkir atau gratis ongkos pengiriman untuk barang yang dijual adalah salah satu cara untuk menarik pembeli ke toko online Anda. Dengan menggratiskan ongkos kirim, harga yang Anda tawarkan adalah harga yang harus dibayar oleh pembeli Anda. Tidak ada biaya tambahan, tidak ada biaya tersembunyi.

Namun bagaimana dampak free ongkir bagi Anda?

Marketingzeus.com belum lama ini mengadakan riset mengenai free ongkir. Berikut ini adalah beberapa temuan mereka:

  1. 33% pembeli online TIDAK akan membeli barang tanpa penawaran free ongkir.

  2. 90% konsumen membeli LEBIH BANYAK barang jika Anda menawarkan free ongkir.

  1. Hampir 55% pembeli MEMBATALKAN pembelian setelah mengetahui total harga barang yangmereka beli ditambah dengan ongkir.

Namun jangan lupa, free ongkir akan berpengaruh kedalam margin Anda. Sebagai contoh:


Harga barang                                             : 100.000

Keuntungan Anda                                    : 50.000

Ongkir yang harus Anda keluarkan   : 20.000

Maka keuntungan bersih Anda           : 30.000


Dengan margin yang semakin kecil, free ongkir tentunya tidak bisa berlaku untuk semua toko online.

MarketingZeus.com juga merekomendasikan jenis lain dari free ongkir yaitu: Continue reading →