Apa Dampak Customer Service Yang Buruk Bagi Bisnis Anda?

  Customer service adalah definisi baru marketing. Baru-baru ini, perusahaan aplikasi customer service Helpscout merilis sebuah data yang mengejutkan mengenai dampak sebenarnya customer service yang buruk basgi bisnis Anda. Customer service yang buruk tidak hanya membuat pelanggan Anda marah, namun dampak yang dihasilkan secara tidak langsung lebih besar daripada luapan emosi yang terjadi saat itu. […]

5 Strategi Sederhana Untuk Membuat Pelanggan Anda Kembali Lagi

  Apa yang harus Anda lakukan setelah seseorang selesai bertransaksi dengan Anda? Mengulanginya lagi! Pelanggan yang datang lagi (atau biasa disebut repeat customer) adalah salah satu elemen penting pendongkrak keuntungan bisnis Anda. Ada beberapa alasan Anda harus memprioritaskan repeat customer selain menjaring pelanggan baru: Repeat customer kemungkinan besar akan datang tanpa Anda harus mempromosikan bisnis Anda lagi kepada […]

5 Cara Agar Karyawan Betah Selamanya

  Sebuah riset mengenai sumber daya manusia baru-baru ini menghasilkan kesimpulan yang mengagetkan: 40% karyawan berencana untuk mencari pekerjaan baru dalam 6 bulan ke depan, dan 69% mengatakan mereka sudah mencari pekerjaan baru secara pasif.   Sebagai pengusaha, angka-angka tersebut cukup mencemaskan yaa. Kita sudah berhati-hati untuk merekrut karyawan terbaik, dan begitu kita sudah mendapatkannya, kita […]

8 Kesalahan Berbisnis Dari Rumah

“Menjalankan bisnis dari rumah”, asyik ya kedengarannya: sambil kerja di rumah dengan waktu yang fleksibel, eh duit pun mengalir mengisi rekening bank kita. Sepertinya menjanjikan keseimbangan hidup & kerja yang kita semua dambakan ya? Akan tetapi, kenyataannya: bisnis rumah itu membawa tantangan tersendiri, lho. Ada aja jebakan kesalahan yang bisa membuat kita terjerumus/tersandung. Maka dari itu, kita kudu waspada, hati-hati […]