December 2013 - Page 2 of 3

Kenapa Kompetitor Selalu Membuka Tokonya Bersebelahan Dengan Toko Anda?

Marketing, Training, Video·19/12/2013

Kenapa SPBU selalu berada dalam posisi yang berdekatan?

Pernahkah Anda jalan berkilo-kilo meter tanpa menemukan satupun rumah makan? Namun, perhatikan, begitu Anda menemukan satu rumah makan, maka rumah makan yang lain biasanya berada berdekatan, entah itu bersebelahan maupun berhadapan.

Kenapa hotel, rumah makan, bengkel, seringkali berkelompok di satu lokasi dan bukannya menyebar?

Mungkin Anda sering berfikiran. Kenapa tidak membuka bisnis di lokasi yang lebih menyebar dan mungkin minim persaingan?

Hal inilah yang berusahan dijawab oleh Jac De Haan dalam salah satu materinya di TED. Ia mengemukakan beberapa jawaban kenapa kompetitor Anda akan membuka bisnisnya bersebelahan dengan Anda dan bukannya malah memilih lokasi lain untuk menjaring pasar yang baru. Jac menyebutnya dengan istilah: “Hotelling’s Model Of Spattial Competition.” Continue reading →

Apa Dampak Customer Service Yang Buruk Bagi Bisnis Anda?

Marketing, Tips Dan Trik·18/12/2013

Customer service adalah definisi baru marketing.

Baru-baru ini, perusahaan aplikasi customer service Helpscout merilis sebuah data yang mengejutkan mengenai dampak sebenarnya customer service yang buruk basgi bisnis Anda. Customer service yang buruk tidak hanya membuat pelanggan Anda marah, namun dampak yang dihasilkan secara tidak langsung lebih besar daripada luapan emosi yang terjadi saat itu. Dari hasil riset Helpscout, terkuak data-data yang mencengangkan seperti:

86% pelanggan memutuskan hubungan bisnis karena mengalami perlakuan yang buruk dari customer service.
Rata-rata pelanggan yang puas akan customer service suatu perusahaan akan bercerita ke 9 temannya. Sedangkan yang TIDAK PUAS akan bercerita ke 16 temannya. Hampir 2 KALI LIPAT. Waspadalah.
40% pelanggan mencari interaksi yang lebih baik dengan perusahaan melalui customer service, interaksi yang baik akan menghasilkan jumlah transaksi yang lebih besar per-pelanggan. Hal ini akan membantu meningkatkan keuntungan usaha.

Data-data selengkapnya bisa Anda lihat di infografik dibawah ini: Continue reading →

6 Strategi Marketing untuk Toko Online

Facebook, Marketing, Social Media, Tips Dan Trik, Toko Online, Twitter·18/12/2013

Toko online tentu mempunyai cara tersendiri untuk memasarkan produknya, tidak bisa hanya menggunakan cara-cara konvensional terdahulu. Karena meningkatnya pengguna internet, banyak toko online yang bermunculan dan meningkatnya persaingan antar toko tersebut. Tentunya Anda tidak ingin terus menerus berputar dalam roda persaingan, bukan?

Peningkatan pengguna internet di setiap harinya ternyata tidak diacuhkan begitu saja oleh para pelaku bisnis. Mereka justru memanfaatkan peningkatan pengguna internet ini untuk mengembangkan jaringan bisnis mereka.

Dewasa ini banyak para pelaku bisnis yang sengaja membuat website, blog atau bahkan fans page di jejaring sosial untuk memasarkan produk mereka. Kemajuan di bidang teknologi ini sangat bermanfaat untuk dijadikan sebagai salah satu cara atau strategi pemasaran bisnis.

Pemasaran bisnis melalui internet merupakan salah satu strategi untuk memperluas jangkauan pasar para pelaku bisnis. Melalui online marketing, informasi produk dapat menjangkau konsumen yang ada jauh dari domisili anda, tanpa harus terjun langsung ke daerah tersebut untuk mempromosikan produk anda.

Dengan fenomena ini, tentu semua orang akan tahu bahwa strategi online marketing lebih efektif dan efisien karena strategi online marketing membuat usaha seakan-akan buka selama 24 jam non-stop dan dapat diakses dari seluruh dunia. Hanya dengan melakukan optimasi yang benar dan tepat, usaha anda akan lebih mudah ditemukan dan dikenal oleh orang banyak.

Berikut 8 strategi marketing secara online sederhana yang dapat Anda pergunakan untuk mempersenjatai bisnis Anda. Continue reading →

Apa Saja Faktor yang Mempengaruhi Pengalaman Belanja Online?

Tips Dan Trik, Toko Online·17/12/2013

Berbelanja memang mempunyai kesan tersendiri bagi para konsumen, baik secara offline maupun online. Tak dapat dipungkiri bahwa berbelanja secara langsung lebih menarik ketimbang hanya melihat barang lewat internet. Konsumen bisa langsung mendapatkan barangnya, dan menarik kesimpulan sendiri mengenai kualitas barang.

Namun, online shopping juga turut menarik banyak penggemar dari hari ke hari. Alasannya, karena barang lebih murah, tidak perlu capek-capek keluar rumah, cukup browsing di internet lalu men-transfer uangnya.

Anda sebagai pemilik toko online perlu memperhatikan masalah pengiriman barang. Sebab, ternyata banyak konsumen yang “rewel” gara-gara harus menunggu barang pesanannya terlalu lama. Barang pesanan yang sampai lebih cepat tentu menyenangkan hati konsumen, dan kemungkinan besar konsumen akan mengabarkan hal baik ini kepada teman-temannya. Siapa sangka under-time delivery bisa jadi word of mouth yang cepat?

Untuk itu, Anda perlu memperhatikan infografik di bawah, fakto apa sajakah yang mempengaruhi pengalaman belanja konsumen? Continue reading →

Simply System

Tips Dan Trik, Training·17/12/2013

Apa gunanya sistem? Apa bedanya businessman dan busyman? Apakah Anda self employee ataukah business owner? Jika perusahaan Anda tidak ada yang mampu menjalankan kecuali diri Anda, artinya Anda tdak boleh sakit, liburan, apalagi pensiun. Mengetahui gambaran besar pembuatan sistem, bukan berarti Anda sendiri yang harus membuatnya. Bayarlah orang yang ahli untuk menyempurnakannya. Adapun Anda bisa merintis sistem yang sederhana untk menghindari kesalahan dan mendelegasikan pekerjaan dengan benar.

Ingat: Sistem bukanlah sekedar SOP! Namun lebih dari itu, memastikan tiap tim bekerja dengan harmonis dalam aturan, guna mencapai visi perusahaan. Berikut adalah 8 langkah membuat sistem:

Continue reading →

Panduan Lengkap Membuat Facebook Fan Page

Facebook, Marketing, Social Media, Training·16/12/2013

Facebook sampai saat ini masih menjadi salah satu sarana pemasaran yang sangat ampuh. Dengan jumlah pengguna masih yang terbesar di antara layanan social media sejenis dan kemampuan untuk membidik pasar yang sangat tertarget, Facebook menjadi sebuah layanan yang sayang sekali jika tidak Anda manfaatkan untuk membantu membesarkan bisnis Anda.

Facebook sudah menyediakan layanan yang sangat komplit untuk menunjang bisnis Anda, salah satunya dengan adanya fasilitas Facebook Fan Page atau sering juga disebut hanya Facebook Page saja.

Beberapa kelebihan Facebook Page dibandingkan dengan profil biasa atau fitur group di Facebook adalah: Continue reading →

Zappos, Toko Online yang Gratis Ongkir Dua Arah

Marketing, Tips Dan Trik, Toko Online·16/12/2013

Zappos adalah sebuah toko online yang mempionirkan penjualan sepatu lewat internet. Zappos didirikan oleh Nick Swinmurn, seorang lulusan University of California pada tahun 1999. Saat ini, Zappos telah menyediakan lebih dari 500 merek mulai dari sepatu, sandal, sepatu bot, hingga sepatu untuk atlet. Selain itu, desainer-desainer seperti Alexander McQueen, Burberry, Calvin Klein, bahkan Agent Provocateur juga menjual produknya lewat tangan Zappos.

Kesuksesan Zappos dipengaruhi oleh sepatu yang mereka jual. Banyak orang yang membeli sepatu berdasarkan mereknya, sehingga Zappos tidak perlu susah-susah mengedukasi pasar karena perusahaan itu sudah menyediakan berbagai macam merek terkenal.

Selain itu, rata-rata setiap order yang masuk di Zappos adalah di atas $100 dengan margin kotor setiap sepatu di atas 50%. Tidak heran dalam kurun waktu 6 tahun, omzet Zappos naik 230 kali lipat.

Yang membedakan Zappos dari toko online lain seperti Onlineshoes.com, adalah layanan ongkos kirim yang gratis dan cepat. Selain itu, Zappos juga menyediakan layanan refund bila sepatu yang dibeli tidak cocok, dalam jangka waktu satu tahun, dengan ongkos pengiriman yang lagi-lagi gratis.

Tidak ada toko online yang memakai sistem seperti ini sebelumnya. Sepertinya Zappos menanggung biaya pengiriman ini sebagai ganti biaya iklan & pemasaran.

Jika Anda dapat mempermudah konsumen untuk membeli, mencoba dan mengembalikan barang, investasi yang Anda berikan untuk membayar biaya kirim dan logistis akan ditutup dengan Word of Mouth yang tinggi dan pertumbuhan bisnis Anda.

Pada tahun 2005, Zappos telah mencapai omzet $370 juta dengan laba bersih $250 juta. Sean Kim, Direktur Pengembangan Bisnis Zappos, menyarankan beberapa tips yang dapat membantu bisnis Anda, memenangkan loyalitas pembeli dan keluar dari persaingan: Continue reading →

8 Trik Instan Mendapatkan Ide

Tips Dan Trik·15/12/2013

Banyak orang yang sudah punya niat bisnis, tapi tak kunjung mulai. Salah satu alasannya, bingung mau bisnis apa. Tidak tahu mau menciptakan atau menjual produk apa. Ingin membuat sesuatu yang unik dan baru, tapi tidak punya ide. Blank. Padahal, ide ada di sekitar kita. Tinggal bagaimana kita menggunakan ‘jaring’ untuk menangkapnya.

Berikut ini 8 cara untuk menjaring ide:

Continue reading →

Mitos-Mitos SEO – Bagian 1

Marketing, Training·15/12/2013

SEO atau kepanjangan dari Search Engine Optimization belakangan ini makin marak. Banyak yang mengadakan pelatihan-pelatihan untuk mengoptimalkan SEO pada website mereka. Namun, sejalan dengan semakin maraknya metode SEO, perlahan-perlahan SEO sendiri juga mulai berubah dan berkembang.

Mengatakan bahwa SEO sudah “berubah” akan menjadi bahan tertawaan abad ini. Bagaimana tidak?

Lihat saja bagaimana perhitungan algoritma yang dibuat oleh Google Penguin atau Panda telah mengejutkan banyak pakar SEO di seluruh dunia. Pada akhirnya mereka mengubah metode mereka yang semula berfokus pada membangun link dan terobsesi dengan keyword menjadi fokus yang sudah lama tertunda, yakni membangun konten yang bagus dan menarik.

Tetapi, apakah itu berarti SEO sekarang mengedepankan konten dengan kualitas yang tinggi dan teroptimasi dengan kata kunci? Hal tersebut masih sangat jauh dengan yang ada sekarang ini.

Faktanya adalah, SEO sudah berubah dalam beberapa tahun ini sehingga banyak marketer yang tidak tahu pasti apa saja yang sudah out of date, apa saja yang penting, apa saja pastinya telah menggerakkan ‘jarumnya’, dan apa saja yang dapat membuat usaha tersebut sia-sia.

Melalui e-book-nya, Rebecca Churt yang menjabat sebagai SEO Marketing Manager di perusahaan HubSpot, bermaksud untuk meluruskan berbagai macam mitos-mitos dan asumsi yang telah banyak beredar mengenai bagaimana SEO bekerja dan menghilangkan prasangka yang salah terhadap hal-hal tersebut, sehingga Anda tidak akan lagi menyia-nyiakan waktu untuk sesuatu yang ternyata salah mengenai SEO di tahun 2013 ini.

Artikel mengenai mitos SEO ini akan saya bagi menjadi tiga bagian karena banyaknya mitos yang dibahas oleh Rebecca Churt. Terdapat 17 mitos yang harus dikuak dan diluruskan, dan saya akan mengatakan kebenarannya untuk Anda.

Nah, mari mulai… Continue reading →

Mitos-mitos SEO – Bagian 4

Marketing, Social Media, Training·14/12/2013

Mitos Ketigabelas: Semakin banyak page terindeks, akan semakin baik.

Secara logika, Anda mungkin berpikir semakin banyak “jejak kaki” terhadap website atau situs Anda, semakin baik pula apa yang Anda lakukan. Namun ternyata, itu tidak benar.

Pertama, tidak semua yang Anda publish dalam website akan terindeks. Kedua, meskipun halaman Anda sudah terindeks, belum tentu halaman tersebut akan tercatat atau tersisa dalam indeks tersebut. Ketiga, meskipun halaman Anda terindeks pun, hal itu tidak menjamin akan menjaring banyak trafik dan peluang.

Sayang sekali, mereka yang berusaha untuk memperbanyak konten dalam situsnya seringkali mengabaikan kualitas konten tersebut. Jujur saja, memang sulit untuk mengasah kualitas dan kuantitas konten sekaligus.

Sebaiknya Anda mem-publish konten yang paling relevan. Buatlah konten tersebut menjadi yang terbaik dalam home page Anda. Continue reading →

3 FAKTOR MENUJU CLOSING

Marketing, Toko Online·14/12/2013

“Kesan pertama begitu menggoda, selanjutnya terserah Anda”

Masih ingatkah slogan diatas? Anda bisa menarik (promo) orang datang ke Toko/Bisnis Anda di Yubi, baik melalui SEO, media sosial, milis dan lainnya, namun belum tentu mereka akan membeli produk Anda? Pelajari alur berikut ini:

Promo–>Klik–>Kontak–>Beli (closing)

Perhatikanlah angka kunjungan/klik di bisnis/toko Anda di Yubi, adakah kenaikan tiap harinya? Jika ada kenaikan, berapa banyak yang melakukan kontak dengan Anda? Dan berapa banyak yang beli?

Misal, berikut adalah data dalam 1 minggu:

Klik : 1000 orang

Kontak : 100 orang

Beli : 20 orang

Artinya nilai konversi dari klik ke beli adalah 20 %. Data 1000 orang diatas, adalah data pengunjung unik, tidak termasuk orang yang sama berulang-ulang datang (klik). Yuk kita amati dan catat bagaimana angka-angka klik, kontak dan beli di bisnis Anda?

Warna Apa Yang Harus Anda Gunakan Untuk Menambah Jumlah Pembeli?

Marketing, Tips Dan Trik, Toko Online·14/12/2013

Merah, kuning, hijau. Apakah Anda pernah berfikir lebih jauh tentang warna yang Anda gunakan, baik dalam bisnis maupun produk Anda? Jika tidak, sebaiknya berhati-hatilah mulai sekarang. Sebab ternyata, penggunaan warna sangat mempengaruhi pelanggan. Infografik di bawah ini jadi buktinya.

Sebuah studi menyatakan 93% konsumen memilih produk karena tampilannya. Hal ini disebabkan sebagian besar manusia adalah tipe visual/penglihatan. Mereka secara psikologis lebih menyukai hal-hal yang enak dipandang mata. Faktor lain pemilihan produk adalah teksturnya (6%) dan 1% lagi untuk baunya.

Warna juga membantu sebuah brand terasosiasi dengan konsumen hingga 80%. Terasosiasinya sebuah brand dapat membantu peningkatan kepercayaan dari konsumen. Anda pasti sangat memahami bagaimana Facebook sangat identik dengan warna biru, atau Coca Cola dengan warna merah. Continue reading →

LUAS DAN KUALITAS Bag. 2

Motivasi, Social Media, Tips Dan Trik·13/12/2013

Kesuksesan di bisnis online ataupun offline hakekatnya sama saja. Apa itu? Membangun: kredibilitas dan jaringan…! Kredibilitas atau nama baik bisnis itu kan diuji dengan waktu dan kejadian-kejadian. Kata kuncinya adalah PELANGGAN PUAS! Apapun dalil Anda untuk menang berdebat dengan pelanggan tidak akan mendatangkan pelanggan-pelanggan baru. Sekali kita mengecewakan 1 pelanggan saja, rusak sudah jaringan dibawahnya.

Sebaliknya jika Anda memuaskan 1 pelanggan, akan menular ke jaringannya. Nah, bedanya di bisnis online itu, leverage (daya ungkit)nya lebih besar. Koq bisa? Karena adanya media sosial seperti fesbuk, twitter, dan lainnya. Bayangkan suara 1 orang mempengaruhi 10 orang saja, 100 orang berkicau, terdengar di 1000 pasang telinga! Jadi berhati-hatilah dengan pelanggan di dunia online. Dunia yang nyaris tanpa tembok.

Terus bagaimana caranya me-LUAS-kan jaringan online Anda dengan cepat? Jalurnya antara lain:

Fesbuk
Twitter
Media sosial lainnya
Milis
Forum
Komunitas

Yang mana jalur-jalur diatas terkoneksi oleh Yukbisnis.com. Caranya bagaimana?

Tambahkan sebanyak mungkin relasi. Mungkin mereka bukan target pasar Anda, tapi mereka bisa menjadi jalur referral ke orang lain.
Taburlah manfaat dengan berbagi informasi peluang di jalur-jalur diatas.
Silaturahimlah secara berkala, baik melalui wall, forum, komunitas, bukan hanya saat membutuhkan.
Promosikan produk-produk member yang lain dengan ketulusan, bukan sekedar ‘lips service’.
Ikutah kopdar, untuk mempererat hubungan sesama member. Member bukan hanya penjual, tapi dia juga adalah calon pelanggan Anda.

Ingat: Seringkali kartu peluang kita ada di tangan orang lain dan kartu peluang orang lain ada di tangan kita. Bagikanlah kartu peluang itu dengan ketulusan, maka kita akan menuai persaudaraan. Semakin luas persaudaraan yang kita bangun, akan semakin terbuka pintu rejeki kita. “Cari barang seperti itu, di Fulan aja, bisa dipercaya dan servisnya bagus…!”. Bukankah itu sebaik-baiknya promosi?

Faktor Beli

Marketing, Toko Online·13/12/2013

Refresh tentang 4 Faktor:

Promo -> Klik -> Kontak -> Beli

Apa yang membuat calon pelanggan (CP) menjadi pelanggan?

Perlu diingat, bahwa faktor beli adalah proses yang terjadi setelah CP melakukan kontak terhadap Anda (penjual), via sms, pesan (yubi), blackberry, telepon dan kemudian memutuskan untuk Beli, Tunda atau Tidak. Berikut adalah faktor-faktor penyebabnya… Continue reading →

Belajar Dari Kasus ‘Perang’ Indomie Vs Mie Sedaap – Bagian 2

Marketing, Tips Dan Trik·13/12/201303/07/2014

Setelah pada artikel sebelumnya kita melihat sejarah merek Indomie dan Mie Sedaap dan bagaimana awal peperangan kedua merek besar ini, kini saatnya kita belajar dari kasus ini.

Banyak pelajaran yang bisa kita ambil dari perang merek dua mie instan ternama di Indonesia, Indomie vs Mie Sedaap. Seperti belajar tentang kelemahan Indomie dalam mempertahankan posisinya sebagai market leader serta strategi gigih Mie Sedaap yang mature dan penuh konsep.

Yuk Perang Lagi

Strategi Jual Rugi Diapers.com

Tips Dan Trik, Toko Online·13/12/2013

Kotak Diapers.com

Percaya gak, hanya dengan menjual popok bayi, sebuah online shop bisa memiliki gudang seluas 20 kali lapangan bola, dioperasikan oleh 260 robot dan 550 karyawan, yang menghasilkan 180 juta dolar setahun? Yuk, simak kisah suksesnya…
Jual Rugi Popok Bayi

Lore dan Bharara adalah teman sepermainan sejak sekolah dasar. Mereka sudah 3 tahun merencanakan online shop sebelum akhirnya membuka 1800diapers.com di tahun 2005. Awalnya, mereka hanya punya satu staf, yaitu Gina DePaola, teman kuliah Lore.

P&G, merek popok ternama saat itu, menolak penjualan grosir kepada perusahaan yang belum 2 tahun berjalan, apalagi hanya usaha rumahan yang bermarkas di garasi seperti kepunyaan Lore dan Bharara. Terpaksa, setiap ada orderan, DePaola lari ke toko grosir terdekat, membeli popok dengan mobil minivannya dan mengantarkan ke para pemesan. Continue reading →

Project Management

Tips Dan Trik·13/12/2013

Materi ini sangat universal, bukan terbatas untuk pengerjaan ’proyek’ secara harfiah saja. Misalnya untuk EO, seminar, launching produk atau bisnis baru, promo dalam bentuk event, hajat seperti perkawinanpun bisa digunakan. Banyak kasus dalam ketidakjelasan dalam suatu proyek, hingga ujung-ujungnya proyek gagal dan saling menyalahkan. Berikut adalah langkah-langkahnya…

Continue reading →